為什么當(dāng)我打電話給我丈夫的時(shí)候，他沒(méi)有接電話，我非常憤怒，要打30個(gè)電話過(guò)去？
為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑我的時(shí)候，我會(huì)跳起來(lái)，甚至于心里邊特別失落的時(shí)候會(huì)辭職？
為什么談戀愛(ài)的時(shí)候，當(dāng)我開(kāi)始感覺(jué)一個(gè)人對(duì)我已經(jīng)不是很信任的時(shí)候，或者說(shuō)不是很愛(ài)我的時(shí)候，我會(huì)提出分手，分手，再分手？
……
這些都是情商。
情商是一個(gè)人情緒、情感、意志、耐受挫折的能力或品質(zhì)。你在情緒方面的控制能力，你的情感表達(dá)能力，遇到挫折的時(shí)候會(huì)如何反應(yīng)；你是否會(huì)隨意放棄你堅(jiān)持的東西；或者說(shuō)，你根本找不到你想做的東西。
有時(shí)候我早上起來(lái)，覺(jué)得自己要奮發(fā)圖強(qiáng)，但是可能一個(gè)起床我都辦不到?；蛘哒f(shuō)，因?yàn)橐粋€(gè)遲到，今天一天的工作就算了吧。這是意志力方面的東西。所以情商是這幾者的綜合體。
有很多人認(rèn)為，情商高就是一個(gè)人做人特別圓滑，能夠顧及到身邊所有人的感受，這是不對(duì)的。情商高不是說(shuō)只關(guān)注別人，或者只關(guān)注自己，而是關(guān)注“我們”。所以，在人際關(guān)系中，情商其實(shí)是一個(gè)合作的態(tài)度。
在情緒方面，一個(gè)人可以自我控制；在情感等方面，他可以自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。他不會(huì)因?yàn)閯e人要離開(kāi)他而哭天搶地，要去殺掉對(duì)方。他能夠體會(huì)到這種悲傷的感覺(jué)，同時(shí)，能夠去慢慢修復(fù)自己，讓自己的生活不會(huì)被這個(gè)事情干擾太多。最起碼，歷經(jīng)一生，他能夠享受“此時(shí)此刻”的那種感受。比如說(shuō)，看到一朵花的時(shí)候，他感覺(jué)到很高興；在酒吧的時(shí)候，他不會(huì)想到工作，他會(huì)投入到里面，投入到那一刻的感受中去。
兒子說(shuō)“我恨你”，爸爸為什么還開(kāi)心？
我的小兒子，豆子，今年6歲。我認(rèn)為他是一個(gè)情商比較高的人。因?yàn)樗榫w好，情緒相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，他善于表達(dá)自己，而且在人際關(guān)系中不是只關(guān)心我自己的利益的那種自私的人，也不是特別討好別人的那種人。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，豆子5歲多時(shí)，在公眾場(chǎng)合非常調(diào)皮。5歲的是男孩子，到了這個(gè)年齡，對(duì)自己的能力有了足夠的自信，所以他需要去探索這個(gè)世界的范圍越來(lái)越大，而有的時(shí)候他受到挫折也會(huì)非常難過(guò)。有一次在藥店買藥的時(shí)候，他在藥店里面胡亂地翻東西，而這個(gè)時(shí)候我制止他了。我制止他的時(shí)候，他一下變得很憤怒，他覺(jué)得很有挫敗感。
我告訴他，他的行為是不允許的，但他還是耍賴。他耍賴的方式，就是憤怒地告訴我，我不要你了，你是個(gè)臭爸爸。很多孩子都會(huì)這樣。
我制止他，拉著他回家，但是在回家的路上我并沒(méi)有大聲地呵斥他。我只是告訴他，回到家以后，我要跟你好好地談一談，而且我會(huì)懲罰你。
到了家里以后，他還是很憤怒，并且不想理我。但是我說(shuō)到做到，我告訴他，我要懲罰你了，就打了他3下屁股。他當(dāng)然疼得哇哇叫，開(kāi)始哭。他在哭的時(shí)候，我在旁邊安撫他、擁抱他。在我擁抱他之后，他開(kāi)始慢慢地低泣。然后我跟他討論，剛剛的這個(gè)過(guò)程是怎么發(fā)生的，為什么他會(huì)受到這樣的待遇。
后來(lái)我還告訴他，爸爸很愛(ài)你，懲罰是懲罰，但是并不代表懲罰了就不愛(ài)。等到這一切過(guò)去了之后，他出門時(shí)，對(duì)我和他媽媽說(shuō)了一句話。
他說(shuō):“我恨你?！?
這個(gè)時(shí)候，我跟他媽媽相視一笑。為什么相視一笑呢？我覺(jué)得，他真的很棒，他可以表達(dá)自己的情緒，而且是不帶有任何見(jiàn)諸于行動(dòng)地表達(dá)自己的情緒。我很高興能夠看到這一點(diǎn)。
表達(dá)情感，重要的是承認(rèn)它的存在
可能對(duì)大家來(lái)說(shuō)，表達(dá)自己的情感或情緒，有時(shí)候感覺(jué)特別地尷尬，或者很難去表達(dá)。這種情感是否能夠表現(xiàn)出來(lái)，是否能夠承認(rèn)它存在，其實(shí)也是情商方面的內(nèi)容。
哈佛教授丹尼爾.古爾曼說(shuō)：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵?！笔裁词侨松某晒?？不是你掙了很多的錢就是成功。很多人掙了很多錢，但是，他還是活的不開(kāi)心。他們甚至于不知道自己有了這么多錢以后，該干些什么。
還有一些人在交朋友的時(shí)候，他總是那群朋友當(dāng)中的大哥。任何人出去消費(fèi)，總是由他來(lái)付錢，比如說(shuō)飯錢，活動(dòng)的錢。但是當(dāng)他一個(gè)人的時(shí)候，他總是覺(jué)得，身邊的這些人都不是朋友，心里邊對(duì)他們有一些抱怨。這也不是高情商的一種表現(xiàn)。
人生的成功更多的是能夠去享受當(dāng)下的體驗(yàn)。因?yàn)槲覀兌贾?，生命是沒(méi)有意義的。正因?yàn)樗鼪](méi)有意義，所以我們一直要賦予它意義。有些人的意義就是我要為這個(gè)社會(huì)留點(diǎn)什么；有些人的意義就在于我要養(yǎng)好我自己的孩子；有些人的意義就是我要追到一個(gè)女神，但是追到了以后，他發(fā)現(xiàn)又沒(méi)有意義了。
這些意義都是我們賦予生命的。
一個(gè)人的情商高低，實(shí)際上是指他能在生命的每個(gè)階段，找到自己的樂(lè)趣。他會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界非常美好，人與人之間的關(guān)系也非常好。當(dāng)然，他跟別人的關(guān)系是合作式的關(guān)系，他會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊很多人愿意和他合作，而且他不吃虧，他會(huì)覺(jué)得別人給了他很多。
我們經(jīng)常說(shuō)感恩，感恩這個(gè)詞是什么？我覺(jué)得它不存在，因?yàn)槿伺c人之間的關(guān)系都是合作關(guān)系的話，何來(lái)恩情？如果要恩情的話，那說(shuō)明你們之間一個(gè)是受恩者，一個(gè)是施惠者，就不是合作關(guān)系了。
不管是親子關(guān)系，戀人關(guān)系，夫妻關(guān)系，朋友關(guān)系，還是同事關(guān)系，這些都是合作式的關(guān)系。如果我們能用合作關(guān)系去看待身邊的關(guān)系的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的關(guān)系都會(huì)讓自己很舒服，我們也會(huì)非常珍惜這樣的合作式關(guān)系。
提高情商，就是把不能控制的情緒變得可控
情商是自我意識(shí)和情緒的控制、自我激勵(lì)和認(rèn)知他人情緒、處理相互關(guān)系的一個(gè)綜合。要從這幾方面綜合來(lái)看，一個(gè)人到底是情商高還是情商低。它不是一個(gè)量化的東西，但它是可以用個(gè)人的體會(huì)和周遭所處的環(huán)境去檢驗(yàn)的。
如果你覺(jué)得在人際關(guān)系里特別孤獨(dú)，當(dāng)你從熱鬧的聚會(huì)回到家中，有心事想找人聊，可是沒(méi)有人聊；當(dāng)周遭的人都能從你這里得到東西，但你一直只是在付出；當(dāng)你的另一半在哭泣，你不知道為什么，你很生氣，只希望她（他）不要哭。這些都會(huì)提示我們?nèi)z視自己的情商是不是足夠高。
提高情商，就是把不能控制的情緒變得可控。當(dāng)我們不知道如何去處理一些內(nèi)心的沖突，也不知道如何去處理自己的情緒，就會(huì)找各種合理的借口，來(lái)合理化我們的情緒，或者合理化我們的心理體驗(yàn)。
當(dāng)你情緒低落的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你去吃一餐好的，雖然有些女孩子可能擔(dān)心自己會(huì)肥胖，但是在吃的那一刻，其實(shí)是很美好的。有時(shí)候一年工作下來(lái)，我會(huì)給自己鼓勵(lì)或激勵(lì)。當(dāng)我今年覺(jué)得自己做的不錯(cuò)，我就會(huì)去買個(gè)禮物送給自己，我覺(jué)得這是一個(gè)對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)；如果我覺(jué)得今年做得不夠好，沒(méi)關(guān)系，我買一個(gè)禮物給自己，然后激勵(lì)一下自己。我覺(jué)得這種自我激勵(lì)，當(dāng)我買到這個(gè)禮物的時(shí)候，我就覺(jué)得特別特別快樂(lè)。
但有些人不是這樣的，他們總是希望通過(guò)別人來(lái)滿足自己。就像一個(gè)孩子一樣，需要通過(guò)媽媽、爸爸和身邊所有人來(lái)滿足他。一旦不滿足，他所感受到的，是特別地恐慌，或者有一種挫敗的感覺(jué)。他覺(jué)得特別無(wú)力，會(huì)很抑郁，他渴望被愛(ài)，渴望幸福。
其實(shí)幸福是什么不重要，因?yàn)樾腋Ｊ且环N體驗(yàn)，叫幸福感。所以當(dāng)一個(gè)人處在一個(gè)外人看來(lái)不錯(cuò)的情境中，他還是覺(jué)得不幸福，因?yàn)樗狈α巳ジ惺艿哪芰?。?duì)于自己的感受，還是要去問(wèn)問(wèn)自己：我現(xiàn)在體會(huì)到什么？
所以，情商真的不是一個(gè)技能，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)到。情商是一種品質(zhì)，這個(gè)品質(zhì)要內(nèi)化，就像練內(nèi)功一樣，不是通過(guò)后天學(xué)習(xí)，不是通過(guò)看書聽(tīng)老師講課來(lái)提高的，而是更多地，通過(guò)我們慢慢地看到自己，體會(huì)自己，通過(guò)關(guān)注自己，進(jìn)行自我修煉，才能夠提高自己的情商。
